依付款、開通與使用情況
進行個案審核

一、尚未開通

付款完成但服務尚未開通時，使用者可透過客服提出取消或退款申請。實際處理將依付款狀態、金流費用、交易紀錄及適用法令審核。

二、重複付款或技術異常

經確認為重複扣款、付款成功但無法提供服務，或因系統因素無法完成開通，將依個案協助退款、補開通或延長服務期限。

三、服務已開始提供

數位服務完成開通後，因服務已開始提供，退款申請將依實際使用紀錄、剩餘效期、付款紀錄、異常情形及適用法令個案審核。服務開通不代表所有情況一律不予退款。

四、取消續訂

目前方案不採自動續訂，不會自動扣款。使用者不再購買下一期，即視為停止續用；當期服務於原服務期間屆滿後自然停止。

五、停權或違規

因冒用帳號、轉售、共用帳號、攻擊系統、濫用查詢資源或其他違反條款的行為而被停權，得停止提供服務。是否退款依違規情節、使用紀錄及適用法令審核。

六、退款申請與處理

申請管道：客服 Email support@imstockgod.com，或 LINE 官方帳號 @425zionp。申請時請提供可核對的交易識別資料及問題說明，但不要傳送完整支付卡片資訊。

退款申請受理後，客服將核對付款及使用紀錄；實際入帳時間依綠界、發卡銀行或付款機構作業時間為準。